Sposób wysyłki rowerów:

Rowery wysyłamy w kartonie producenta, co oznacza, że są one częściowo złożone. Ze względu na specyfikę konstrukcji rowerów oraz różnorodność ich modeli, bardzo ważne jest, aby nie podejmować się samodzielnego montażu. Zalecamy, aby każdy rower został złożony przez wykwalifikowanego serwisanta w profesjonalnym serwisie rowerowym.
Aby skorzystać z gwarancji, konieczne jest udanie się do serwisu rowerowego, gdzie złożeniem roweru zajmie się specjalista. Tylko złożenie roweru w serwisie oraz podbicie karty gwarancyjnej przez serwisanta umożliwia składanie ewentualnych reklamacji. Prosimy, aby zachować ostrożność i nie próbować samodzielnie składać roweru, ponieważ może to wpłynąć na warunki gwarancji.

Koszty wysyłki:

Czas oczekiwania na przesyłkę:

• zamówienia przeważnie realizowane są w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu ich złożenia i dokonania wpłaty,
• czas oczekiwania na przesyłkę (od momentu otrzymania potwierdzenia wysyłki) to 48 godzin (dla przesyłki kurierskiej),
• deklarowany czas dostawy może się wydłużyć z powodu trudności skontaktowania się kuriera z klientem lub nieprzewidzianych przyczyn leżących po stronie firmy kurierskiej.

Doręczyciele przesyłek:

• przesyłki wysyłane poprzez firmę kurierską DHL,
• przesyłki wysyłane poprzez paczkomaty INPOST,
• po wprowadzeniu przesyłki do systemu, informujemy odbiorcę mailowo o statusie zamówienia,
• w większości przypadków kurier kontaktuje się z odbiorcą telefonicznie – nie jest to jednak jego obowiązkiem.

Czas realizacji zamówienia: Zamówienia złożone i zaksięgowane (godzina księgowania nie dotyczy przesyłek płatnych przy odbiorze):

• w dni robocze do godziny 12.00 – wysyłane są tego samego dnia,
• w dni robocze po godzinie 12.00 – wysyłane są pierwszego dnia roboczego następującego po dniu, w którym zamówienie zostało złożone,
• w dni wolne od pracy i święta – wysyłane są pierwszego dnia roboczego następującego po dniu złożenia zamówienia.

Opóźnienia w doręczeniu:Jeśli otrzymali Państwo potwierdzenie wysyłki kurierem, a paczka nie dotarła w ciągu 48-miu godzin, najprostszym rozwiązaniem jest kontakt z:

– DHL Dział Obsługi Klienta, tel. 42 6 345 345,

– INPOST Dział Obsługi Klienta, tel. 722 444 000 lub 746 600 000,

– BOK Supersportowy.pl, bok@supersportowy.pl