Masz pytania?
ochrona_kupujacego
Ochrona kupującego
14-dni-zwrot
14 dni na zwrot
wysylka_w_24h
Wysyłka nawet w 24h
ochrona_kupujacego
Ochrona kupującego
14-dni-zwrot
14 dni na zwrot
wysylka_w_24h
Wysyłka nawet w 24h
1. Koszyk
2. Twoje dane
3. Potwierdzenie

Reklamacje i zwroty

Regulamin Reklamacji

  1. Postanowienia ogólne Regulamin reklamacji dotyczy składania przez Klientów reklamacji, dotyczących zakupionych produktów w naszym sklepie. Klient ma prawo do zgłaszania reklamacji, jeśli zakupiony produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową.
  2. Sposób składania reklamacji Reklamację można zgłosić na dwa sposoby:
    • w sklepie stacjonarnym,
    • w  formie mailowej na adres: sklep@supersportowy.pl, dla sprzętu tj. rowery, narty, snowboard
    • w formie odsyłki na adres sklepu dołączając formularz reklamacji
  3. Wymogi dotyczące reklamacji Aby reklamacja została rozpatrzona, Klient zobowiązany jest do dostarczenia następujących informacji:
    • dowodu zakupu (faktura, paragon),
    • zdjęć uszkodzeń reklamowanego produktu.
    • zdjęć całościowych produktu,
    • informacji o sposobie rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
  4. Sposoby rozpatrzenia reklamacji Klient ma prawo domagać się:
    • naprawy produktu,
    • wymiany produktu na ten sam, jeżeli jest dostępny,
    • obniżenia ceny,
    • odstąpienia od umowy.
  5. Termin rozpatrzenia reklamacji Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14-stu dni od daty złożenia reklamacji oraz dostarczenia wszystkich wymaganych dokumentów.
  6. Informacje dodatkowe W przypadku konieczności wysłania produktu do oceny, koszty przesyłki ponosi Klient, chyba że reklamacja zostanie uznana.
  7. Kontakt W przypadku pytań dotyczących reklamacji, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem sklep@supersportowy.pl.

POBIERZ FORMULARZ REKLAMACJI

Regulamin zwrotów

      1. Prawo do zwrotu
        Klient ma prawo do zwrotu towaru zakupionego w sklepie Supersportowy.pl w ciągu 14-stu dni od daty otrzymania przesyłki.
      2. Warunki zwrotu
        Towar przeznaczony do zwrotu musi spełniać następujące warunki:

        • nie może nosić śladów użytkowania,
        • musi być w oryginalnym opakowaniu.
      3. Sposoby zwrotu
        Zwrot towaru można zrealizować na dwa sposoby:

        • w sklepie stacjonarnym: Klient może osobiście zwrócić towar w naszym punkcie sprzedaży,
        • za pośrednictwem przesyłki: Klient może odesłać towar na własny koszt. W takim przypadku należy uzupełnić formularz zwrotu i dołączyć go do zwracanej przesyłki.
      4. Procedura zwrotu
        • aby dokonać zwrotu towaru formą odsyłki, prosimy o wypełnienie formularza zwrotu, który można pobrać z naszej strony internetowej,
        • formularz należy dołączyć do paczki z zwracanym towarem.
      5. Zwrot pieniędzy
        Po uznaniu zwrotu towaru, pieniądze zostaną przesłane na konto bankowe Klienta w ciągu 14-stu dni roboczych.
      6. Kontakt
        W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących procesu zwrotu, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta.
      7. Adres wysyłki zwrotów
        Supersportowy.pl, ul. Stoińskiego 1, 61-614 Poznań

 

  1. POBIERZ FORMULARZ ZWROTU