Regulamin zwrotów

1. 1. 1. Prawo do zwrotu
         Klient ma prawo do zwrotu towaru zakupionego w sklepie Supersportowy.pl w ciągu 14-stu dni od daty otrzymania przesyłki.
      2. Warunki zwrotu
         Towar przeznaczony do zwrotu musi spełniać następujące warunki:
         • nie może nosić śladów użytkowania,
         • musi być w oryginalnym opakowaniu.
      3. Sposoby zwrotu
         Zwrot towaru można zrealizować na dwa sposoby:
         • w sklepie stacjonarnym: Klient może osobiście zwrócić towar w naszym punkcie sprzedaży,
         • za pośrednictwem przesyłki: Klient może odesłać towar na własny koszt. W takim przypadku należy uzupełnić formularz zwrotu i dołączyć go do zwracanej przesyłki z dowodem zakupu.
      4. Procedura zwrotu
         • aby dokonać zwrotu towaru formą odsyłki, prosimy o wypełnienie formularza zwrotu, który można pobrać z naszej strony internetowej,
         • formularz należy dołączyć do paczki z zwracanym towarem.
         • WAŻNE: Dołącz dowód zakupu w postaci paragonu lub faktury. 
         • WAŻNE: Jeżeli na paragonie lub fakturze znajduje się więcej niż jeden produkt, również prosimy o dołączenie dowodu zakupu do zwracanych produktów. Prześlemy wtedy paragon lub fakturę korygującą w formie mailowej.
           
      5. Zwrot pieniędzy
         Po uznaniu zwrotu towaru, pieniądze zostaną przesłane na konto bankowe Klienta w ciągu 14-stu dni roboczych.
      6. Kontakt
         W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących procesu zwrotu, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta.                                               Adres mailowy: bok@supersportowy.pl
      7. Adres wysyłki zwrotów
         Supersportowy.pl, ul. Poznańska 140, 62-052 Komorniki

POBIERZ FORMULARZ ZWROTU

Regulamin Reklamacji

1. Postanowienia ogólne Regulamin reklamacji dotyczy składania przez Klientów reklamacji, dotyczących zakupionych produktów w naszym sklepie. Klient ma prawo do zgłaszania reklamacji, jeśli zakupiony produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową.
2. Sposób składania reklamacji Reklamację można zgłosić na dwa sposoby:
   • w sklepie stacjonarnym,
   • w  formie mailowej na adres: bok@supersportowy.pl, dla sprzętu tj. rowery, narty, snowboard
   • w formie odsyłki na adres sklepu dołączając formularz reklamacji
3. Wymogi dotyczące reklamacji Aby reklamacja została rozpatrzona, Klient zobowiązany jest do dostarczenia następujących informacji:
   • dowodu zakupu (faktura, paragon),
   • zdjęć uszkodzeń reklamowanego produktu.
   • zdjęć całościowych produktu,
   • informacji o sposobie rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
4. Sposoby rozpatrzenia reklamacji Klient ma prawo domagać się:
   • naprawy produktu,
   • wymiany produktu na ten sam, jeżeli jest dostępny,
   • obniżenia ceny,
   • odstąpienia od umowy.
5. Termin rozpatrzenia reklamacji Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14-stu dni od daty złożenia reklamacji oraz dostarczenia wszystkich wymaganych dokumentów.
6. Informacje dodatkowe W przypadku konieczności wysłania produktu do oceny, koszty przesyłki ponosi Klient, chyba że reklamacja zostanie uznana.
7. Kontakt W przypadku pytań dotyczących reklamacji, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem bok@supersportowy.pl.

POBIERZ FORMULARZ REKLAMACJI