Regulamin Reklamacji
- Postanowienia ogólne Regulamin reklamacji dotyczy składania przez Klientów reklamacji, dotyczących zakupionych produktów w naszym sklepie. Klient ma prawo do zgłaszania reklamacji, jeśli zakupiony produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową.
- Sposób składania reklamacji Reklamację można zgłosić na dwa sposoby:
- w sklepie stacjonarnym,
- w formie mailowej na adres: sklep@supersportowy.pl, dla sprzętu tj. rowery, narty, snowboard
- w formie odsyłki na adres sklepu dołączając formularz reklamacji
- Wymogi dotyczące reklamacji Aby reklamacja została rozpatrzona, Klient zobowiązany jest do dostarczenia następujących informacji:
- dowodu zakupu (faktura, paragon),
- zdjęć uszkodzeń reklamowanego produktu.
- zdjęć całościowych produktu,
- informacji o sposobie rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
- Sposoby rozpatrzenia reklamacji Klient ma prawo domagać się:
- naprawy produktu,
- wymiany produktu na ten sam, jeżeli jest dostępny,
- obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy.
- Termin rozpatrzenia reklamacji Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14-stu dni od daty złożenia reklamacji oraz dostarczenia wszystkich wymaganych dokumentów.
- Informacje dodatkowe W przypadku konieczności wysłania produktu do oceny, koszty przesyłki ponosi Klient, chyba że reklamacja zostanie uznana.
- Kontakt W przypadku pytań dotyczących reklamacji, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem sklep@supersportowy.pl.
POBIERZ FORMULARZ REKLAMACJI
Regulamin zwrotów
-
-
- Prawo do zwrotu
Klient ma prawo do zwrotu towaru zakupionego w sklepie Supersportowy.pl w ciągu 14-stu dni od daty otrzymania przesyłki.
- Warunki zwrotu
Towar przeznaczony do zwrotu musi spełniać następujące warunki:
- nie może nosić śladów użytkowania,
- musi być w oryginalnym opakowaniu.
- Sposoby zwrotu
Zwrot towaru można zrealizować na dwa sposoby:
- w sklepie stacjonarnym: Klient może osobiście zwrócić towar w naszym punkcie sprzedaży,
- za pośrednictwem przesyłki: Klient może odesłać towar na własny koszt. W takim przypadku należy uzupełnić formularz zwrotu i dołączyć go do zwracanej przesyłki.
- Procedura zwrotu
- aby dokonać zwrotu towaru formą odsyłki, prosimy o wypełnienie formularza zwrotu, który można pobrać z naszej strony internetowej,
- formularz należy dołączyć do paczki z zwracanym towarem.
- Zwrot pieniędzy
Po uznaniu zwrotu towaru, pieniądze zostaną przesłane na konto bankowe Klienta w ciągu 14-stu dni roboczych.
- Kontakt
W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących procesu zwrotu, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta.
- Adres wysyłki zwrotów
Supersportowy.pl, ul. Stoińskiego 1, 61-614 Poznań
- POBIERZ FORMULARZ ZWROTU